📦 SHIPPING POLICY – CHEONDA

Ultimo aggiornamento: 26.02.2026

1. Aree di Spedizione

Che Onda effettua spedizioni:

• 🇮🇹 Italia (incluse isole)
• 🇪🇺 Paesi dell’Unione Europea

Eventuali limitazioni territoriali saranno indicate in fase di checkout.

2. Costi di Spedizione

✔️ Spedizione sempre gratuita, senza minimo d’ordine.

Non sono previsti costi aggiuntivi per Italia continentale o isole.

3. Tempi di Evasione e Consegna

• Italia (continentale): consegna stimata entro 5 giorni lavorativi
• Isole: consegna stimata entro 7 giorni lavorativi
• Unione Europea: tempistiche variabili in base alla destinazione (generalmente 5–10 giorni lavorativi)

Le tempistiche decorrono dalla conferma dell’ordine.

Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore (es. scioperi, condizioni meteo, picchi stagionali) non sono imputabili a Che Onda.

4. Tracking

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà comunicazione con codice di tracciamento.

5. Mancata Consegna

In caso di mancata consegna per indirizzo errato o assenza ripetuta del destinatario, eventuali costi di giacenza o rispedizione potranno essere addebitati al cliente.

🔁 RETURN & REFUND POLICY – CHE ONDA

Ultimo aggiornamento: 26.02.2026

1. Diritto di Recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Il termine decorre dal giorno di ricezione del bene.

2. Condizioni per il Reso

Per esercitare il diritto di recesso:

• Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, salvo prova di normale verifica.
• Deve essere restituito nell’imballo originale, completo di accessori, manuali e confezioni.
• Non deve presentare danni o alterazioni.

Non sono accettati resi di prodotti:

• danneggiati per uso improprio
• privi di imballo originale
• personalizzati su richiesta

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura:

1. Inviare richiesta a: info@cheonda.com
2. Indicare numero ordine
3. Attendere conferma e istruzioni operative

Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

4. Costi di Reso

• 🔹 Diritto di recesso: spedizione a carico del cliente.
• 🔹 Prodotto difettoso o non conforme: spedizione a carico di CheOnda.

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato dopo verifica del prodotto restituito.

Modalità:

• Rimborso sul metodo di pagamento originale.
• In caso di impossibilità tecnica o operativa → emissione voucher valido 12 mesi.

Tempi:

Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto.

6. Prodotto Difettoso

In caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna:

• Il cliente ha diritto a rimborso 100% del valore del prodotto
• Inclusi i costi di spedizione sostenuti
• Oppure sostituzione senza costi aggiuntivi

Potrà essere richiesta documentazione fotografica.

7. Garanzia Legale di Conformità (UE)

Tutti i prodotti venduti da Che Onda sono coperti da Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi ai sensi della normativa europea.

Il cliente ha diritto:

• alla riparazione o sostituzione gratuita
• alla riduzione del prezzo
• alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge

La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Non copre:

• danni causati da uso improprio
• normale usura
• danni accidentali